最近の恐怖

最近怖いお客さんが多いです。
いきなり怒鳴ったり、思いも寄らぬことでクレームがあったり。

もちろん、いたらぬ点は反省しますが。
それでもそれでもよく分からないことがいっぱいで。

特に態度が豹変する方が超怖いデス・・・(T_T)
おかげでワタシ。恐怖症になってしまった感じです。

キツそ～なこまかそ～な方が来ると動悸がして頭が真っ白になります。
判断力や思考力が落ちて、普段絶対しないようなポカをやってしまい
火に油をそそいでしまいます・・・

まだ心療内科には言ってないですケド(ーー;)

そんなわけで、今よく読んでるのがクレーム関係の記事なんです。
クレームで会社が伸びたとかいうんじゃないです。
どんだけ、大騒ぎになったかという奴です。

面白がって読んでるわけじゃなくて、真面目に読んでます。
それらを読んで、あ～ワタシだけじゃないんだな～と慰めてたりしますが、世の中にはものすごいお客さんがいるのだなあと恐怖も倍増したりして。
そんな人ばかりじゃないって思うけど、正直なかなか浮上できません・・・
まあ、気分転換できることはあるのでまだマシですけどね・・・