不眠・便意・栄養剤・楽モバ問合せ３回目・命日・アレが来た

長袖薄地で寝た
昨夜は楽天モバイルとカードのことで
頭が活性化して眠れず

また、苗字の旧字体でオンライン上のややこしい手続きがあった。

（元はといえば、向こうのシステムが不備のせいだけど）

生まれてから旧字体なのだから、新字体の証明書などあるはずがない。

そんな手続きを進めるために、３日間でチャットサポートを３回利用（１日１回）

最初は絶対ＡＩサポートからしか有人サポートにたどり着けないし

毎回本人確認で生年月日や電話番号を入力しないといけないし

毎回違うオペレーターだから「前の担当者に聞けばわかるのに～」とジレンマ

これが顧客の顔がわかるようなお店の電話だったら、

「あ～その件ですね」でわかってくれるのになあとしみじみ。

なにせ経緯を説明するにも

一度に入力できるのが３００文字までだから

一度メモ書きして、文字カウンターで文字数チェックして　

３００文字以下にしたのに、コピペしたらオーバーってなんでやねん。

とまた文字数減らして、それでも意味のわかる文に作り直す手間。

そして私の質問の仕方や渡す情報量によって

毎回オペレーターが少しずつ異なる回答してくれた。

結局１回目で聞いたことは２回目で覆された（けど少し前進）

しかし、システムで手続きを進める時点で

本当にこれて手続きが完了するのか不安に思って、

３回目で確認してほしいと尋ねたら、これまた２回目に言われたことが覆された。

（でも、２度目の対応も無駄ではなかったのだけど）

とにかく念のため確認して正解だった。

あと、「返事しないと〇分でチャットを切ります」などと書いてあると

ちょっとでも「わかりました」とか入れたほうがいいのかなと思って入れると

オペレーターさんによって「お手間なので、返事しなくていいです」と言われ難しい。

返事を待っている間動けないのもしんどいが、この手の問い合わせは緊張して超疲れる。

でも、やっぱ夜は会社の人が少ないせいか、１番回答がおざなりだったな。（学習したわ）

夕食もくいっぱぐれたし
なのに便意が何回か。過敏性かな
眠れないまま２時ごろ排便（電気消し忘れた～）
その後７時前にも排便、食後にも排便

久し振りに栄養剤飲んだわ（母のものだけど）

楽モバ